NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade - Luluzinha Joias e Semijoias

A Luluzinha Joias e Semijoias valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas em nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes.

1. Coleta de Informações

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar as seguintes informações:

Dados Pessoais: Nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
Informações de Navegação: Dados sobre sua navegação em nosso site, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e gerenciar suas compras.
Enviar confirmações e atualizações sobre seus pedidos.
Melhorar a experiência de navegação e personalizar ofertas.
Enviar newsletters, promoções e outras comunicações relacionadas aos nossos produtos, com a possibilidade de cancelar o recebimento a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Informações

A Luluzinha Joias e Semijoias não vende, troca ou aluga suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços que nos auxiliam em operações como processamento de pagamentos, envio de produtos e marketing, sempre com o objetivo de atender melhor os nossos clientes.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação em nosso site. Eles nos ajudam a entender suas preferências e oferecer conteúdos personalizados. Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail Luluzinha.joiasesemijoias@gmail.com ou pelo WhatsApp (35) 99838-2305.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

8. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como suas informações são tratadas, entre em contato conosco através do e-mail Luluzinha.joiasesemijoias@gmail.com ou pelo WhatsApp (35) 99838-2305.

Data de Vigência: [Insira a data de vigência]

Luluzinha Joias e Semijoias se compromete a proteger sua privacidade e garantir uma experiência segura em nosso site. Agradecemos por confiar em nossa marca.

Política de Entrega

Política de Fretes e Entregas - Luluzinha Joias e Semijoias

Na Luluzinha Joias e Semijoias, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra agradável e segura. Esta política descreve as condições e procedimentos para o envio e entrega dos nossos produtos.

1. Prazo de Processamento de Pedidos

Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode ser estendido em períodos de alta demanda ou promoções, mas informaremos qualquer atraso.
Confirmação: Após o processamento, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do envio.

2. Opções de Frete

Oferecemos várias opções de frete para atender às suas necessidades:

Frete Padrão: Entrega dentro de 7 a 15 dias úteis, dependendo da localização.
Frete Expresso: Entrega dentro de 3 a 7 dias úteis para capitais e grandes cidades.
Frete Grátis: Disponível para compras acima de um determinado valor, conforme anunciado em nosso site.
PEÇAS PERSONALIZADAS OU POR ENCOMENDAS: Prazo de fabricação 30 dias úteis + o prazo de entrega escolhido pelo cliente.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no peso dos produtos, endereço de entrega e tipo de serviço escolhido. Para visualizar o custo antes de finalizar a compra, adicione os itens ao carrinho e insira o CEP de destino.

4. Rastreamento de Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Com esse código, você pode acompanhar o status da sua entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora escolhida.

5. Entrega

Prazos: Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de envio. Podem ocorrer variações de acordo com a localização, condições climáticas, entre outros fatores.
Tentativas de Entrega: Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas falhem, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para resolver a situação.

6. Regiões Atendidas

Enviamos nossos produtos para todo o Brasil. Infelizmente, ainda não realizamos entregas internacionais.

7. Problemas com a Entrega

Se houver algum problema com a entrega, como atraso, avaria ou extravio, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail Luluzinha.joiasesemijoias@gmail.com ou WhatsApp (35) 99838-2305 para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

8. Alterações no Endereço de Entrega

Qualquer alteração no endereço de entrega deve ser informada antes da expedição do pedido. Uma vez enviado, não será possível alterar o destino.

9. Considerações Finais

A Luluzinha Joias e Semijoias se esforça para garantir que seu pedido chegue até você de forma segura e no prazo estipulado. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

Contato:

E-mail: Luluzinha.joiasesemijoias@gmail.com
WhatsApp: (35) 99838-2305

Agradecemos por escolher a Luluzinha Joias e Semijoias e esperamos que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Política de Garantia

Política de Garantia - Luluzinha Joias e Semijoias

Na Luluzinha Joias e Semijoias, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos garantia para todos os nossos produtos, assegurando que você tenha uma experiência de compra segura e confiável.

1. Cobertura da Garantia

A nossa garantia cobre defeitos de fabricação em joias e semijoias, incluindo:

Desgaste precoce do banho de ouro, prata ou ródio.
Pedras ou cravações soltas que não tenham sido causadas por mau uso.
Fechos e correntes com defeito que comprometam o uso normal da peça.

2. Prazo de Garantia

Joias: Certificamos a autenticidade de nossas joias em Prata925, não cobrimos garantia de oxidação, peças quebradas ou pedras perdidas.
Semijoias: São banhadas a ouro 18k e recebem uma camada protetora de verniz para maior durabilidade e brilho, a garantia é de 12 meses no banho, não cobrimos garantia de peças quebradas ou pedras perdidas.
Contrata defeito de fabricação: Caso note qualquer problema ao receber sua compra, entrar em contato no prazo de 07 dias corridos (Código de Defesa do Consumidor (sete dias) pelo WhatsApp e enviar foto nítida da peça para o setor responsável agilizar o atendimento e resolver a questão.

3. Condições da Garantia

A garantia será concedida desde que as seguintes condições sejam atendidas:

A peça não deve apresentar sinais de mau uso, como arranhões, amassados, contato com produtos químicos ou quedas.
Não deve ter sido realizada qualquer tentativa de reparo por terceiros.
A peça deve ser enviada em sua embalagem original com a nota fiscal.

4. O que Não é Coberto pela Garantia

A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado, como exposição a produtos químicos, quedas ou contato com água salgada.
Desgaste natural decorrente do uso regular.
Peças quebradas, deformadas ou danificadas por acidentes ou má conservação.

5. Como Acionar a Garantia

Se você identificar algum defeito coberto pela garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco através do e-mail Luluzinha.joiasesemijoias@gmail.com ou WhatsApp (35) 99838-2305 informando o problema e enviando fotos da peça.
Após análise inicial, instruiremos sobre o envio da peça para avaliação.
Caso o defeito seja confirmado, realizaremos o reparo ou substituição da peça sem custo adicional. Se não for possível realizar o conserto ou substituição, você poderá optar por um crédito no valor da peça para futuras compras ou pelo reembolso total.

6. Prazo de Atendimento

Após o recebimento da peça em nossa central, o prazo para análise e retorno ao cliente é de até 30 dias úteis. Dentro deste período, entraremos em contato com as opções de resolução.

7. Considerações Finais

A Luluzinha Joias e Semijoias se empenha em garantir que cada cliente esteja satisfeito com a qualidade e durabilidade dos nossos produtos. Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de garantia, não hesite em nos contatar.

Contato:

E-mail: Luluzinha.joiasesemijoias@gmail.com
WhatsApp: (35) 99838-2305

Agradecemos por confiar na Luluzinha Joias e Semijoias e esperamos que suas peças continuem a brilhar por muitos anos.

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Luluzinha Joias e Semijoias

Na Luluzinha Joias e Semijoias, nossa prioridade é garantir que você esteja plenamente satisfeito com sua compra. Para assegurar sua tranquilidade, oferecemos uma política clara de trocas e devoluções.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes casos:

Desistência ou Arrependimento: Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o frete de envio fica a cargo do cliente.
Defeito de Fabricação: Em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, seguindo a nossa Política de Garantia.
Produto Incorreto: Caso receba um item diferente do que foi comprado, a troca pode ser solicitada imediatamente após o recebimento.

2. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga as etapas abaixo:

Contato: Entre em contato conosco pelo e-mail Luluzinha.joiasesemijoias@gmail.com ou WhatsApp (35) 99838-2305 informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto, se necessário.
Autorização de Envio: Após análise da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto de volta para o nosso centro de distribuição.
Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal. Peças que apresentem sinais de uso ou danificadas por mau uso não serão aceitas.
Análise e Resolução: Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise para garantir que todas as condições foram atendidas. Esta análise pode levar até 7 dias úteis.

3. Opções de Resolução

Dependendo do motivo da troca ou devolução, oferecemos as seguintes opções:

Troca: Por outro produto de mesmo valor ou crédito na loja para uma nova compra.
Devolução: Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Conserto: No caso de defeitos, podemos optar por consertar a peça, se possível.

4. Custos de Envio

Desistência ou Arrependimento: Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o frete de envio fica a cargo do cliente.
Defeito de Fabricação: Em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, seguindo a nossa Política de Garantia.
Produto Incorreto: Caso receba um item diferente do que foi comprado, a troca pode ser solicitada imediatamente após o recebimento.

5. Prazo para Reembolso

O reembolso será processado após a análise e aprovação da devolução. O prazo para o crédito aparecer em sua conta depende do método de pagamento:

Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para aparecer, conforme a administradora do cartão.
Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

6. Considerações Finais

A Luluzinha Joias e Semijoias está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade, garantindo que suas trocas e devoluções sejam realizadas de maneira justa e eficiente. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição.

Contato:

E-mail: Luluzinha.joiasesemijoias@gmail.com
WhatsApp: (35) 99838-2305

Agradecemos por escolher a Luluzinha Joias e Semijoias e esperamos que sua experiência de compra seja sempre satisfatória.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Informações

4. Segurança das Informações

5. Cookies

6. Seus Direitos

7. Alterações na Política de Privacidade

8. Contato

1. Prazo de Processamento de Pedidos

2. Opções de Frete

3. Cálculo do Frete

4. Rastreamento de Pedido

5. Entrega

6. Regiões Atendidas

7. Problemas com a Entrega

8. Alterações no Endereço de Entrega

9. Considerações Finais

1. Cobertura da Garantia

2. Prazo de Garantia

3. Condições da Garantia

4. O que Não é Coberto pela Garantia

5. Como Acionar a Garantia

6. Prazo de Atendimento

7. Considerações Finais

1. Condições para Trocas e Devoluções

2. Procedimento para Trocas e Devoluções

3. Opções de Resolução

4. Custos de Envio

5. Prazo para Reembolso

6. Considerações Finais

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